1. A Felhasználó regisztráció nélkül megkezdheti a vásárlást.
2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket a “kosárba rakom” gombra kattintva. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva, a weboldal jobb felső sarkában.
4. Amennyiben felhasználó nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés – X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „kosár frissítése” ikonra kattint Felhasználó.
5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:
5.1. Fizetési módok:

• OTP SimplePay bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések az OTP SimplePay rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó OTP Mobil Kft. (mint a SimplePay Szolgáltatás fejlesztője és üzemeltetője) a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény.
  További információ »
• Banki előre utalás: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló emailben található bankszámlára 8 munkanapon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

Fizetési módokról bővebben »

5.2. Szállítási költség:
A webshopban vásárolt termékekre a házhoz szállítást a GLS Futárszolgálat végzi. Tarifája az alábbiak szerint alakul:

• Házhoz szállítás költsége Budapesten belül:
• Házhoz szállítás költsége Pest megyén belül (kivéve Budapest):
• Házhoz szállítás költsége Magyarországon belül (kivéve Budapest és Pest megye):

Szállításról bővebben »

6. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.

7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a vásárló elektronikus formában, emailben kapja meg. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése minden esetben a Megrendelővel előre egyeztetett időpontban történik.

8. Az adatok megadását követően Felhasználó a “megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy emailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „kosár frissítése” gombot. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor az „X” „törlés” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.

10. Felhasználó emailben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz email címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

11. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb emailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.

Emailben vagy telefonon tudja lemondani vagy módosítani a rendelést, a rendelési azonosító és megadásával.

Email: hello@victoriadome.com
Telefon: +36 (30) …

Elállás esetén kérjük mindenképpen olvassa el az Általános Szerződési Feltételek-ben foglaltakat.

–

A fogyasztót megillető elállási jog

A fogyasztókat jogszabály alapján megilleti az a jog, hogy az interneten történő vásárlástól, azaz a szerződéstől elálljanak. E szabály nem csak az online vásárlásra érvényes, hanem más ún. távollévők között létrejött szerződésekre is, például a telefonon rendelt termékekre.

Az elállás következménye, hogy a vásárló a termék árát visszakapja, de a terméket természetesen vissza kell szolgáltatnia.

Az elállási jog a legtöbb interneten vásárolt termék esetén megilleti a fogyasztót. A kivételeket jogszabály sorolja fel. Így nem lehet elállni például olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. (Pl. esetünkben egyedileg kiválasztott színben, anyagban, kiszerelésben, kifejezetten a megrendelésre elkészített termék esetében sem).

A fogyasztó nem csak az online vásárolt termékre, hanem az online rendelt szolgáltatásra szóló szerződéstől is visszaléphet. Abban az esetben viszont, ha a szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte, és a szolgáltatást teljesítette is, akkor a fogyasztó már nem állhat el.

Miként gyakorolható az elállási jog?

A fogyasztó az őt megillető elállási jogot valamely termék vásárlása esetén, legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja. Szolgáltatás megrendelése esetén pedig a szerződés megkötésének napjától kell számítani az elállás határidejét.

Az elállást indokolni nem kell. Így a vásárló akkor is gyakorolhatja e jogát a megadott határidőn belül, ha a terméknek egyébként nincsen hibája.

A terméket az elállásra nyitva álló 14 napos határidő alatt is lehet használni. Azonban ajánlott, hogy e használat a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű használatot ne haladja meg. Ugyanis a kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel az eladó felé.

A termék visszaküldése, a vételár visszatérítése

Ha a fogyasztó a vásárlástól eláll, köteles a terméket a kereskedőnek visszaküldeni vagy a kereskedő által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszajuttatni. Ez nem jelenti, hogy a terméknek 14 nap alatt oda kell érnie. A visszaküldés határidőben teljesítettnek számít, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A 14 napos határidőt nem kell figyelembe venni, ha a kereskedő vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

A vállalkozás a fogyasztó elállása esetén a fogyasztó által fizetett ellenszolgáltatás teljes összegét köteles visszafizetni. A visszafizetés határideje az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 nap. Viszont termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozásnak joga van arra, hogy a visszafizetést mindaddig visszatartsa, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Ennek igazolása történhet a visszaküldést bizonyító dokumentum (pl. feladóvevény) másolatának elküldésével. Nincs visszatartási joga a vállalkozásnak, ha a termék visszafuvarozását maga vállalta.

Szállítási költséggel kapcsolatban az alábbi linken adunk tájékoztatást vásárlóinknak:
https://victoriadome.com/fizetes-es-szallitas

Személyes átvételre előzetes egyeztetést követően van lehetőség, azonban lényeges szempont, hogy az adott időpontban hol található a megrendelt bútor. Ügyfélszolgálatukon készséggel tájékoztatjuk a bútor raktározási helyéről és amennyiben megfelel, egyeztetjük az időpontot a személyes átvételre.

A szállítási idő általában 7-14 munkanap, azonban bizonyos márkák esetében ez lehet rövidebb (pl. 2-3 munkanap) és jóval hosszabb is – egyedi megrendelések esetén – akár 30 munkanap is.

Minden esetben előre tájékoztatjuk vásárlóinkat az adott termék várható beérkezéséről, valamint kalkulálható szállítási idejéről.

• Házhoz szállítás: 7-14 munkanap
  A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek, a pontos szállítási időről telefon vagy email útján tájékoztatjuk a vásárlót.
• Személyes átvétel: Minden esetben telefonon történő egyeztetés szükséges.

Amennyiben úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és munkatársaink segítségére lesznek a visszaküldés folyamatában.

Email: hello@victoriadome.com
Telefon: +36 (30) …

Elállás esetén kérjük mindenképpen olvassa el az Általános Szerződési Feltételek-ben foglaltakat.

–

A fogyasztót megillető elállási jog

A fogyasztókat jogszabály alapján megilleti az a jog, hogy az interneten történő vásárlástól, azaz a szerződéstől elálljanak. E szabály nem csak az online vásárlásra érvényes, hanem más ún. távollévők között létrejött szerződésekre is, például a telefonon rendelt termékekre.

Az elállás következménye, hogy a vásárló a termék árát visszakapja, de a terméket természetesen vissza kell szolgáltatnia.

Az elállási jog a legtöbb interneten vásárolt termék esetén megilleti a fogyasztót. A kivételeket jogszabály sorolja fel. Így nem lehet elállni például olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. (Pl. esetünkben egyedileg kiválasztott színben, anyagban, kiszerelésben, kifejezetten a megrendelésre elkészített termék esetében sem).

A fogyasztó nem csak az online vásárolt termékre, hanem az online rendelt szolgáltatásra szóló szerződéstől is visszaléphet. Abban az esetben viszont, ha a szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte, és a szolgáltatást teljesítette is, akkor a fogyasztó már nem állhat el.

Miként gyakorolható az elállási jog?

A fogyasztó az őt megillető elállási jogot valamely termék vásárlása esetén, legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja. Szolgáltatás megrendelése esetén pedig a szerződés megkötésének napjától kell számítani az elállás határidejét.

Az elállást indokolni nem kell. Így a vásárló akkor is gyakorolhatja e jogát a megadott határidőn belül, ha a terméknek egyébként nincsen hibája.

A terméket az elállásra nyitva álló 14 napos határidő alatt is lehet használni. Azonban ajánlott, hogy e használat a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű használatot ne haladja meg. Ugyanis a kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel az eladó felé.

A termék visszaküldése, a vételár visszatérítése

Ha a fogyasztó a vásárlástól eláll, köteles a terméket a kereskedőnek visszaküldeni vagy a kereskedő által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszajuttatni. Ez nem jelenti, hogy a terméknek 14 nap alatt oda kell érnie. A visszaküldés határidőben teljesítettnek számít, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A 14 napos határidőt nem kell figyelembe venni, ha a kereskedő vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

A vállalkozás a fogyasztó elállása esetén a fogyasztó által fizetett ellenszolgáltatás teljes összegét köteles visszafizetni. A visszafizetés határideje az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 nap. Viszont termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozásnak joga van arra, hogy a visszafizetést mindaddig visszatartsa, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Ennek igazolása történhet a visszaküldést bizonyító dokumentum (pl. feladóvevény) másolatának elküldésével. Nincs visszatartási joga a vállalkozásnak, ha a termék visszafuvarozását maga vállalta.

Amennyiben úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket, úgy annak költségei Önt terhelik. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és munkatársaink segítségére lesznek a visszaküldés folyamatában.

Email: hello@victoriadome.com

Minden termékünket különös odafigyeléssel, egyenként átvizsgálva, gondosan csomagolva kézbesítjük. Kérjük, átvételkor győződjön meg róla, hogy a csomag sértetlen, a benne lévő termék pedig megfelelő állapotban érkezett meg.
Amennyiben mégis károsodás következne be, kérjük, mihamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati elérhetőségeinken, illetve küldjön fényképes dokumentációt emailben a sérülésről.

Webáruházunkban található minden termék esetében az Európai Unió által meghatározott alap 2 éves garancia érvényes.

A hosszú használhatóság érdekében időnként szükséges ápoló anyaggal gondozni.